第二十届互联互通合作者大会“构建未来智慧健康人居、数字家庭与‘双碳’协同发展”中海分论坛上，普华永道与中海地产联合撰写的《未来智慧人居白皮书》重磅发布。普华永道思略特中国地产行业合伙人唐海燕、普华永道思略特中国地产行业总监张通受邀在论坛上发表演讲。
居住空间正在经历一场以空间为载体、由智能化赋能的变革。居住者基于住宅空间为基础、向周边外延的需求，正得到行业前所未有的重视。人居需求成为了企业需要深入思考的关键议题。本白皮书对人们在居住生活空间中的需求进行了深入洞察，并提出对于房地产企业而言，产品方案设计应遵循的体验原则。
普华永道思略特中国地产行业合伙人唐海燕表示：“普华永道致力于研究如何打造健康的智慧人居空间。我们习惯称之为“人居”而不仅仅是“住宅”，也是因为我们能够看到，影响一个人居住生活体验的不仅是住宅本身，还包含了社区、邻里甚至向外延伸的城市和乡镇。在中国整体消费水平提升，以及地产行业大环境的变化下，再加上新冠疫情使人们花费更长时间待在家中，消费者对于居住品质的要求越来越高，反过来要求了开发商打造更高质量的住宅和社区。”
居住需求层面：全体人类的共同诉求
随着科技发展，在人居空间中不断出现前沿技术的新应用。住户在空间内的需求不断进化的同时，智能化技术的出现让原本仅靠空间自身无法实现的需求变为可能，赋予空间更多可能性。
前沿技术在居住空间的应用，早期大多由安防或节能系统切入，以满足住户安全、健康、便捷等基础性的需求。随着人们生活水平提升并向更多元的功能延展，技术应用将满足舒适、教育、休闲等不同的家居需求。从需求升级的角度来看，住户的需求正由健康安全等基础型向情感体验等更多元化类型升级；从用户拓展的角度，智慧人居的住户群体基础正迅速扩大，需求在住户活动的各个空间场景中持续渗透。
行业发展层面：交互融合的解决方案
从产业层面，为响应住户人居空间需求的演变，智慧人居应用提供商在需求实现的方式和路径上也经历了三个阶段的更新迭代。
在智慧人居1.0阶段，智慧人居应用以单点式的产品呈现，呈散点式布局，每类产品解决某类特定需求，典型应用如：智能音箱、扫地机器人。
在智慧人居2.0阶段，智慧人居应用提供商开始尝试以各个发展成熟的智能产品为基础，建立互联互通的生态，通过统一的中枢和终端应用控制，典型应用如：通过智能音箱控制空间中的智能产品。
未来在智慧人居3.0阶段，智慧人居应用提供商希望打造与人居空间高度适配的整体解决方案，全屋智能应用互联互通，实现全屋智能交互、自我更新和迭代。
智慧人居应用向整体解决方案的转变，反映了智慧人居应用提供商从供给端的角度逐渐适应住户需求的过程：其一，应用互联互通及精确的智能交互降低了住户操作智慧人居应用的复杂程度，为住户提供便捷的交互体验；其二，智慧人居应用应基于空间设计做出调整，与空间高度契合，更自然地满足住户需求；其三，智慧人居作为整体解决方案，可更全面地理解和分析住户在空间内的行为和背后的需求动因，实现根据住户需求自动调节；其四，智慧人居解决方案需做到自我更新和迭代，使解决方案与空间和住户在不同人生阶段的需求共同演进，保证且满足住户在人居空间全生命周期的需求。
企业竞争层面：地产企业转型的优势抓手
智慧人居是地产开发商打造产品能力和延伸运营服务的重要抓手，地产开发商打造智慧人居也更具优势。
近年来，在供给侧，地产行业政策趋紧，土地供应政策改革使土地供给进一步受限，政策引导“稳地价、稳房价、稳预期”，地产开发商在住宅开发和销售的利润空间不断被挤压；在需求侧，用户改善房需求被进一步释放，对住宅产品的品质需求提升，市场将由供给侧主导逐渐转变为需求侧主导。地产开发商亟需打造有显著竞争优势的产品能力，并通过业务向后端运营服务延伸，寻找新的业务增长点。
智慧人居应用借助智能化技术，满足住户对住宅产品的高品质和个性化需求，吸引住户购买转化，是地产开发商打造有竞争性的产品能力的关键。此外，对于住宅这类开发物业，智慧人居应用是地产开发商将后端运营服务引入人居空间的重要抓手之一。地产开发商可通过智慧人居应用引入满足住户多元化需求的增值服务，这是从快周转模式转向资产运营模式的关键窗口。
地产开发商在打造智慧人居整体解决方案上也更具优势。智慧人居整体解决方案与空间高度契合的要求，决定了智慧人居提供商需要对人居空间充分理解，在空间设计上给予智慧人居应用灵活性。因此，在实现上，地产开发商更具优势。同时，智慧人居提供商对住户在人居空间的行为和背后需求的深刻洞察，是智慧人居应用满足住户差异化需求的前提。地产开发商具备物业运营经验，通过智慧人居应用和配套的物业运营服务，更能识别和满足住户在人居空间内的差异化需求。
