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"我是xxx市公安局的..请问你是XXX吗" 真香...当项目经理遇到骗子!

2022-05-26 16:19:51398人已围观 0

本文共计 2295 字，预计阅读时间 6 分钟

喂，你好，请问你是xx吗？我是xxx市公安局的，最近我们端掉了一个走私团队，发现你的护照被恶意盗用了，请你赶快去xx公安局核实信息，以免影响你的正常出行~~~~

以上场景相信大家都不陌生。这是最近兴起的一种“高端”电信诈骗，骗子通过冒充公职人员，谎称我们的身份信息存在重大风险，又利用我们工作时间忙等原因，会帮助我们“转接”当地公安局，充分协调配合，最终套取我们更多的个人信息以及个人财产。

骗子真是既可怕，又可恶。

第一次可能没什么经验，差点信以为真，直到对方提出qq视频进行人脸验证时才恍然大悟；后来在前单位的反诈中心详细沟通了一下，原来这种诈骗早已经是一套成熟的流程了，当然不管过程多么繁琐，最终的目的是为了套取更多的个人信息以及钱财。

有了比较扎实的反诈知识输入后，第二次面对“骗子”已经云淡风轻了：
对方：你好，你是xx吗，你是不是有本护照在用。。。我：你猜对方：那我上哪猜去啊我：你干点啥不好呢
对方：没啥干的我：别这么干，你会失去很多。对方：好~

吐槽归吐槽，面对各种层出不穷的诈骗，除了提升个人防范意识，坚守法律和道德底线之外，我们还可以反其道而行之----

回溯骗子的骗人过程，找出值得借鉴的经验，时刻不忘初心，赋能本职工作。总而言之，学会了骗子的套路，不仅能防骗，还能升职加薪，真香~

通过总结骗子的行骗过程，我们可以得到这样的结论：骗子之所以能屡屡得手，其实并不是表面看起来那么简单，作为一个团队协同的“工种”，有很多值得揣摩的方法论。所以，今天我们从项目管理的视角重新解读，看似复杂的骗术背后，到底有哪些值得学习的东西。

骗术分析

1. 目标清晰

骗子团队有一个非常清晰的目标！清晰的目标是团队成功的最重要的因素之一，目标明确了，大家才知道应该朝什么方向去努力。而作为骗子团队，目标自然也是十分清楚的，通过花里胡哨的骗局，掏空广大人民的钱包---当然，这不是什么光明的行为。
反思我们的工作，是否有这样清晰、直接的目标呢？大家对目标的理解又是一致的吗？这些都是领导者在目标识别、目标理解、目标制定中遇到的问题。

2. 用户识别

作为骗子团队，有清晰的“用户漏斗”，通过严格筛选，最后剩下的才是需要核心攻克的目标。
比如，我们经常收到短信，我是特朗普，需要2000元重回白宫之类，可能我们很多人看完后觉得很白痴，但实际上这也是筛选的第一步---毕竟连这种话术都会相信的人，防骗意识是多么的低，后面的诈骗成本也会逐步降低。
再比如，通过陌拜电话，不管各种奇怪的号码，多么有漏洞的话术，都原因接起来并且原因一直聊下去，那么这样的“用户”才是骗子团队的首选。
那么反思我们自身的工作，是否有做过更精准的用户识别，通过深入调查研究，以及是否刻画出特征值明确的用户模型，这些都是工作任务达成的重要条件。
有了洞察用户的思维，可以帮助我们跨越组织、层级、甚至公司的这些壁垒，可以把工作变成事业，事业的目标是为用户创造价值，而非服务于某一个具体的老板。

3. 内心强大

骗子团队的内心无疑是内心强大的。不管受到白眼、冷暴力，甚至辱骂，都能“屡败屡战”，这也是骗子团队能一直存在的根本因素。在工作中，强大的内心是非常重要的，主要表现在以下两方面：
① 克服畏难情绪。在接手不熟悉的工作、或者升职前会产生心里没底的情况就是一种畏难情绪，担心自己做不好、完不成，此时是最没有职业自信的状态。如果一直无法克服，最终可能会让我们与新机会失之交臂。
所以在接触可控性、确定性比较差的工作，一定要与发起人充分明确目标，同时做好大量前期准备工作，准备的越充分，心里也会越有底气，会更增强自信心。
② 保持平湖思维。之前在大咖秀中分享过两种对立的思维方式，牛角尖思维是非0即1的思维方式，思维比较固执，经常陷入思维窄化的局面；平湖思维则能接收更多的可能性，保持强大、平稳的内心。

4. 拥抱变化

由于骗子工作的“事业环境因素”是不断变化的，每个“目标”的年纪、生活环境、资产、思维方式都完全不同，所以虽然提前制定了“脚本”，但仍然无法按部就班的生搬硬套，得见招拆招，灵活运用，不断随着实际情况调整话术，最终保障“骗术”成功。
如果从项目管理思维来看，这就是我们常说的，拥抱变化，也就是最佳实践的探索和运用，必须考虑到人机料法环的独特性，不能盲目复用已有的工作经验，保持“变更”之心。

5. 不断创新

随着科学技术的发展，广大群众依赖移动互联网的生活场景越来越多，骗子的骗局设计也会越来越复杂，从一开始的钓鱼链接、到领导找你到办公室，再到各种线上、线下相结合的骗局，电信诈骗团队也在不断迭代更新诈骗思路和诈骗工具。
如果正向来看，创新是企业赖以生存和发展的内力，只有不断结合新的环境、趋势、政策和工具，才能不断推出符合用户的产品和服务，才能保障持续的盈利。
以上就是对骗子团队的一些分析，其实除了上述几点之外，我们还可以得出很多结论，比如项目团队整齐划一、分工明确，其实背后有严格的流程管理制度，而且培训一般也做的比较到位（否则无法让大家都能达到如此统一）。
同时，骗子团队还有非常具有凝聚力的“企业文化”，能对每个成员都“洗脑”（虽然不是正向的），等等，总之还是有很多思维可以借鉴到我们正常的、遵纪守法的工作当中。当然了，不管怎样，都得好好学习、好好工作，不要走上这条路，否则就会像对那位小哥说的那样：你会失去很多~......
最后补充一下，项目思维的包容性太强了，任何事儿稍微琢磨琢磨，马上变成了方法论，真香~

首图来源于网络，侵删！

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