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从优秀到卓越,项目经理必须具备这四种能力
项目经理大多为专业技术人员出身,埋头拉车的多,抬头看路的少;强于技术,弱于管理。之所以出现这种现象,一方面是因为长期的工作习惯使然,另一方面是因为项目经理背负着项目交付的现实压力,面对众多的问题与挑战,经常处于“救火”状态,导致一种恶性循环,越“救火”越忙, 越忙越需要“救火”,项目内卷现象严重。
对于项目经理而言,要想摆脱上述困境,从优秀走向卓越,就需要提升如下四种能力。
>>>>系统管理能力
从大的方面看,项目只是项目集的一部分,而项目集事实上又是项目组合的一部分。项目经理如果看不到项目之外的天空,格局很容易变小。从小的方面看,项目的进度、成本、范围、质量等因素是一个相互影响的系统,也是一个复杂的因果关系链条。如何处理好它们之间的动态变化关系,考验着项目经理的系统管理能力。比如,进度可以与成本互换,通过增加成本, 项目可以加快进度;通过推迟进度,项目也可能减少成本。再如,项目延迟就可能需要赶工而加班加点,但加班加点过多可能导致项目团队成员满意度下降,进而出现质量问题。项目出现质量问题,又会带来更多进度延误。可见,项目经理如果没有系统管理能力,项目推进就会非常不顺。
为切实提升系统管理能力,项目经理需要把握项目各个阶段的本质要求。
(1)在项目启动阶段,项目经理要解决师出有名和名正言顺的问题。很多项目经理不太重视项目启动,以致为后续项目工作埋下隐患。
(2)在项目规划阶段,项目经理要明确项目的范围、目标,以及执行的路径与方法。多算多胜, 少算少胜,不算不胜,这是项目规划的意义。
(3)在项目执行阶段,项目经理要确保项目按计划分工和授权,按流程行事,按规范执行,让项目进退有序。
(4)在项目监控阶段,项目经理要及时跟踪项目的进展,检查是否有偏差,用机制和流程做好偏差的测量与控制,确保项目目标的实现。
(5)在项目收尾阶段,项目经理要慎始慎终, 把项目当作团队学习的一个过程,有意识地积累组织过程资产。
>>>>优先级管理能力
经验老道的项目经理都清楚地知道一个事实, 即项目要在多重约束条件下求得一个最优解。项目的约束条件除了进度、成本、质量、技术参数指标、资源,还有众多间接约束条件,包括相关方满意度、法律法规、企业体制等。很显然,项目经理的优先级管理能力至关重要。
在项目管理过程中,优先级管理能力主要体现在三个方面。一是资源使用的优先级排序。资源不足是常态, 项目经理要把稀缺的资源用在刀刃上,确保关键路径上的关键活动不出问题。为此,项目经理需要制订恰当的项目计划,做好各种项目活动的资源使用优先级排序。
二是项目多个目标的优先级排序。期待所有的项目目标都同时实现是不现实的。当进度、成本、质量等目标发生冲突的时候,项目经理需要对它们做好优先级排序。
三是相关方满意的优先级排序。当项目众多相关方的诉求发生冲突的时候,项目经理不得不权衡利弊,优先满足某个相关方的诉求,以让其满意。
此时的优先级该如何排序呢?项目经理可以参考三个原则:①看谁的诉求更有利于项目目标的实现;②看谁的诉求更有利于客户价值的实现;③看谁的诉求更有利于企业利益的最大化。当然,在极端情况下,这三个原则也有优先级排序的问题,至于哪个原则放在第一位,这要取决于企业的价值观。
>>>领导力
项目经理经常抱怨的问题之一是缺乏权力。应该看到,项目经理的正式权力永远都是不够的。当今时代,环境变化越来越快,客户变得越来越挑剔,“90后”“00后”团队成员越来越难管,对项目经理的要求也越来越高。
对于项目经理来说,做好项目团队管理和其他相关方管理,不仅需要用好正式权力,还要学会灵活运用领导力。这是项目经理职业生涯实现飞跃的关键一环,值得认真揣摩。
>>>风险管理能力
项目中的风险无处不在。项目管理一项很重要的工作就是让项目风险可控,而可控的背后是体系保障和流程规范。但现实中,项目经理总是苦于“救火”,累于赶工,忙于突击,烦于变更。项目经理只有积极树立风险管理意识,构建风险管理体系,严格执行风险管理流程,才能确保项目顺利推进。
>>>>结语
世界在变,项目经理也必须要变;项目经理变了,项目也会发生改变!未来已来,项目经理从现在开始就要积极行动起来,着力提升系统管理能力、优先级管理能力、领导力和风险管理能力,这样才能从优秀走向卓越,不断推动项目成功。
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